Customer Service Agent (m/w/d)

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Die Marke

Willkommen bei WÜSTHOF!

Mit mehr als 200 Jahren Erfahrung hat sich WÜSTHOF mit starken Werten und einem unerschütterlichen Engagement für die Herstellung von Messern höchster Qualität bewährt.

Seit 1814, hatte WÜSTHOF nur eine Mission: die Herstellung feinster Messer, die Generationen überdauern. Das Unternehmen wurde in Solingen, Deutschland gegründet und befindet sich im Besitz der siebten Generation der Familie Wüsthof. Unsere hochmoderne Produktionsstätte stellt eine Vielzahl von Messerkollektionen sowie Artikel zur Pflege, Aufbewahrung und zum Schärfen von Messern her. Mit mehr als 500 Mitarbeitern in Nordamerika und Europa ist unsere Marke bei führenden Kücheneinzelhändlern weltweit erhältlich.

Unser Angebot

• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Umfangreiches und individuelles Onboarding
• Betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte
• Online-Lern-Plattformen
• Massagen, Tennisplatz, Firmen- und Teamevents
• Corporate Benefits und Bikeleasing

Verantwortlichkeiten & Aufgaben

• Sie sind für die Beantwortung telefonischer & schriftlicher Supportanfragen unserer internationalen B2B Kunden zuständig und somit die Stimme und das Ohr von WÜSTHOF
• Sie erstellen Angebote und verarbeiten die Bestellungen unserer Kunden
• Kundenzufriedenheit liegt Ihnen am Herzen. Sie analysieren bestehende Prozesse, setzen Ihre eigenen Ideen um und tragen so zu einer stetig steigenden Kundenzufriedenheit bei
• In Zusammenarbeit mit dem Team finden Sie schnell Lösungen für auftretenden Probleme und unterstützen dieses im Tagesgeschäft
• Sie nehmen Kundenfeedback auf und geben dieses an die entsprechenden Stakeholder weiter
  

Qualifikationen & Fähigkeiten

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung im internationalen Vertrieb, idealerweise bei einem Markenhersteller
• Interkulturelle Kompetenz
• Fließende Englischkenntnisse  in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Hohe Kundenorientierung und verkäuferisches Geschick
• Zoll- & Export Erfahrung wünschenswert
• Kommunikationstalent
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihr Ansprechpartner:

Simone Klein, Head of HR

0212 / 2067100

www.wusthof.com/karriere